LinkedIn领英在全球职场社交市场上占的份额特别大,然而进入中国市场后却表现平平。本文对领英这一产品进行了详细拆分,并对其在中国市场的发展提出了一些建议。
LinkedIn领英是全球职场社交的巨头,在年进入了国人的视野中。其核心是“职场+社交”,即帮助用户发现并维护他们在商业交往中的联系人,即“人脉”,通过对“人脉”的沟通管理,来发现更多的求职或者商业机会。
下文就LinkedIn这个产品,从六个方面做了详细的分析和讨论。
一、功能架构
1.功能架构脑图
2.用户使用路径
二、宏观环境分析
1.职场社交背景定义
职场社交是针对职场人群的高度垂直化产品,帮助其管理人脉、职场沟通、招聘跳槽。我们所知最早的职业社交即硅谷巨头LinkedIn,LinkedIn在海外取得巨大成功之后,国内渐渐开始效仿,将社交方向由大而全的综合社交转向“垂直社交+”,社交类应用发展重心从“广泛”转向“深入”,综合类社交平台用户活跃度下降。
多种创新形式的社交开始涌现再国内市场,社交模式多元化发展。
职场社交在年进入国内后,PC端发展形成以天际网,若邻网为代表的产品;到了年移动端职场社交开始涌现,如脉脉。
移动端的职场社交的业务模式并不是PC端的职场社交业务模式的简单迁移。简单来说即:
PC端更注重其职场需求、招聘;移动端开始更注重职场交流
PC端,HR可以批量处理招聘信息,所以更偏向于职场招聘;那么移动端,可以即时沟通,随时随地不受条件的制约,因而更偏向于职场交流。
2.职场社交APP发展现状
根据七麦数据中国地区iPhoneAPP榜单排名,前两名的职业社交APP分别是脉脉和LinkedIn。其中脉脉稳居行业第一,排名;LinkedIn排名,名片王排名。
根据艾瑞数据:脉脉的月独立设备数达到万台,LinkedIn月独立设备数为万台。相较LinkedIn,脉脉已经显示出明显的用户数量优势。
从去年一年的整体排名趋势来看,脉脉(橙色线)在年四到五月迅速上升之后,排名整体维持稳定在到之间,明显高于LinkedIn和名片全能王。
脉脉这一年中进行了28次的版本更新,LinkedIn版本更新17次,名片全能王15次。脉脉基于用户需求不断优化迭代产品,也是他用户快速增长,活跃度不断攀升的动因。
三、产品定位及用户分析
1.产品定位
LinkedIn的产品定位在他们的自我介绍中阐述的已十分清晰:致力于帮助全球职场人士打造职业形象、获取商业洞察、拓展职业人脉并发现更多职业机遇。
2.用户分析
1).用户画像
LinkedIn主要用户是针于职场生涯有管理需求的职场人士,下面我们从不同的维度来对LinkedIn用户进行分析。
百度指数显示:LinkedIn30-39岁的使用者最多。LinkedIn官方发布超过一半的LinkedIn用户为经理以上的管理人员,企业管理层的年龄通常在30岁以上;但是40岁以上的使用者占比骤减,可能原因是LinkedIn本身来源于海外,懂英文于外企工作或者留学背景使用者偏多,40岁以上的中年人对这种西方文化接受度相对较低。
LinkedIn男女比例大概是57:43,造成这一现象的原因:
可能是因为,中国本身男女比例的失衡,男性基数大;
在职的男性人数比较多,部分女性选择做全职主妇;
女性的升迁速度比男性慢,并且高管男性数量是女性的4.5倍。因而男性对于职场及人脉的管理又更大的需求。
用户职业结构和收入结构可以联系着看:
白领和学生人群占比较高,用户收入结构超过元的占比近80%,大部分白领的收入在此区间内;
0元以下的收入排第二,此收入人群大部分对应着学生;
中高收入人群占比较高,是因为中高端人才借助职场社交平台可以获取到匹配自己个性需求的行内动态和职场资讯,效率及准确度较其他渠道更高。
此外,对比公务员、个体户,白领们对升迁、跳槽,自己的事业有着更大的野心,他们希望借助职场社交,认识到对自己有帮助和学习的对象。
地域分布上,北上广深等一、二线城市人才集聚效应高,LinkedIn用户较多。其他城市相对生活圈子比较封闭,可能更依赖于朋友亲戚推荐,不会选择新的职场社交。
2).用户使用场景
四、内容分析
1.个人用户动态的发布
在LinkedIn首页最明显的地方,就是用户动态发布功能。已注册的用户自己可以编辑内容发布,发布内容可以是文字、照片或视频。
用户除了可以决定内容外,还可以设置动态是分享给好友还是公开,设置开启文章评论还是关闭。
LinkedIn上用户所发布的内容是从职场的角度而不是生活。通常是以下几种类型:
1).发布参加的商业活动
比如下图中这个用户他分享了自己在台湾参加了一个资讯安全大会并附上了自己演讲的照片:
2).猎头和HR发布招聘
比如下图中这个猎头发布了一个职位,并且附上了链接,有兴趣的读者可以去申请:
3).发布个人职场生活变化
比如下图中,这个女生分享自己结束了在IBM的工作,感谢了这段经历并且希望后面可以更好:
4).发布个人的疑问或评论
比如下面第一张图中,这位用户根据一则新闻,发布了一个疑问希望大家探讨;第二张图,一个用户就腾讯金融云与银行的合作撰写了自己的评论:
5).分享热点新闻或者文章
用户个人的动态发布属于UGC,LinkedIn对UGC内容的把控主要通过以下手段:
依靠用户举报来限制恶劣内容。
优质用户产生优质内容。根据前文的分析的,LinkedIn的主要核心用户是高收入人群,通常是白领和企业高管,他们都属于优质用户,具有较好职业素养,也就一定程度上保证了用户发文的优质性。
点赞数以及读者评论。文章的点赞数量越多,表明热度以及精彩度也是越高,会吸引更多人。阅读其他人的评论,获取到大部分人对文章的看法,由此帮助我们进行分析识别。
使用算法和人工审阅相组合的方式来检查用户所发布的内容,如果发布的内容被封禁,用户会收到邮件通知帖子中包含违禁的内容。
目前中国地区还没有开放“文章”功能,只可以发送“动态”。“动态”对字数进行了限制,对于内容也是一定程度的把控。
2.“领英人物”的发布
LinkedIn平台上,除了有用户发布内容UGC外,也有PGC类的内容,“领英人物”(LinkedInInfluencer)所发布的文章。
领英人物,必须是领英邀请加入的,是由全球最重要的思想家、领导者和创新者所组成。他们会在LinkedIn上面具有发送长篇的专业性文章的权限,名单中包括像理查德·布兰森、比尔盖茨等等。
LinkedIn对于PGC内容的把控:
LinkedIn的编辑团队参与、审核文章的内容。LinkedIn的编辑团队会与“领英人物”合作,撰写出可以让其他成员受到启示的有深度的文章。
“领英人物”的高门槛。首先,加入只能是受到邀请,不可以主动申请;其次,每一年,LinkedIn会评估现有的“领英人物”,从他们的参与度、贡献度、专业度等方面来评估。
3.LinkedIn内部及其他企业的发布
LinkedIn上面的OGC内容可以分为两种:第一种来自LinkedIn内部创造或推荐;第二种来自其他企业自媒体。
1).LinkedIn内部创造或推荐
LinkedIn在年推出了自己的新闻编辑部门,名为“今日LinkedIn”(LinkedInToday)。从用户所属和
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