如何快速地搞清楚客户最真实的想法。所以我们讲的不是如何拓展客户，也不是如何说服客户，那些我们会在其他章节再来讲，我们今天最重要就是一件事情，如何快速搞清楚客户最真实的想法。如果你没有背景、没有靠山，也不是很擅长说甜言蜜语来拍马屁的话，在行动之前想好策略和方法就非常的重要。
我下面从三个技巧来讲这件事情。
首先就是如何问号的问题，有穿透力的问题，来了解客户最真实的想法。其次就是如何听客户的弦外之音，来确认客户的真实的想法。第三就是如何看、如何察言观色，看客户的微表情和肢体语言，来了解客户，那些没有告诉我们，我们也没有问出来的客户最真实的想法。
那么首先我们从第1个技巧开始，就是如何问号的问题。
怎么问题我们要避免一个误区，就是我们很容易散荡似地扫射似的，罗列性的来问题。这样问题有两个坏处，一个坏处就是每个问题都问不深，拿不到独家的信息。第2个问题就是被问问题的人会很不开心，他会觉得你是在审我吗？你是在审犯人吗？所以怎么问好的问题很重要。
比如你是一家猎头公司，就需要快速地来招聘、面试、培训。在对接客户的时候，如果一连串的发问了，比如这个职位开出来多久了？你想找什么行业？有什么技能的人？你希望他是男生还是女生？你希望他有什么样的性格特点？你的薪资范畴是什么样子的？指挥你们面试了多少人呢？你希望我到什么公司里去找人？如果你这样问问题的话，你问出来的所有问题也是其他猎头顾问会问的问题。如果你问和别人一样的问题，你就得不出和别人不一样的答案，所以你就掌握不了独家的秘诀，而且客户的hr会不开心。
真的把我当作是犯人来审问吗？换一种问法，我们可能会说很高兴得到你的信任，把这个职位交给我。为了更好地做好这个职位，我可能需要深入地问一些问题。比如说你这个职位为什么开出来？是因为总部的要求，还是业务的要求，还是你们今年的有一些人需要被替换掉，你得搞清楚指纹是不是真实的存在，因为有的时候客户和hr开一个职位出来，他是为了收集简历，他是为了了解市场上的一些信息，他甚至有的时候是为了跟现在这个职位上已经在的人去做一个比对。
如果这个职位并不真实的存在，但是你拿到需求以后就吭哧吭哧地去找人的话，就是在浪费时间。对吧？另外你也可能会问类似，关于预算方面也是需要深入的问的，因为我们通常会问客户，你的预算是多少？客户会说预算不重要，人好最重要。你如果人好预算是可以调整的，这个也是要方便的来听，如果你真的相信的话，可能会很累，因为其实每一个职位都有它的预算的区间，虽然它有灵活性在里面，但是终归还是有区间的。所以你可以再深入地问一下可以接着问。
第2点是关于如何听如何听客户的弦外之音。客户有的时候会说，你怎么老是给我找女的候选人？能不能给我找一些男生的候选人？他说这个一定是有原因在里面的，可能上司是一位女生，她希望找男生，可能公司的男女比例已经失调，希望找更多的男生。如果你不把这件这句话听进去，还是在不断的给他找女生的候选人的话，你的工作也会很累的，所以一定要把客户说的听到心里去。
所以怎么听客户的喜爱之音其实也很重要，一定要认真地听，要有倾听的技巧，要有一颗愿意听的心。我们很多时候自己啪啦讲很多而忘记，把心扉打开，认真的来听对方说了什么。所以关于听有一个专注性的问题，有一个真正的把
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