导读：待遇、成长和发展前景，是当代年轻人在就业过程中最看重的三个方面，撇开这三点谈要求是立不住脚的，无论是薪水还是工作能力上，年轻人在襄阳好邻居都能实现更高的自我价值。
多数零售企业的根源问题是“人”。作为襄阳好邻居的创始人、董事长，张宏涛最重视的就是企业的员工培养和人才梯队建设。
他认为，随着中国市场环境、经营者能力、国家政策等市场要素的变化，外资企业在中国市场的绝对性优势已经不存在，中国零售业将引领世界零售业。与此同时，零售行业对于技术、数据的应用已不亚于任何行业，企业需要更多有一定知识结构、学习能力的年轻人加入进来。目前，好邻居在招聘过程中明确规定普通职工年龄40岁以下，储备干部年龄25岁以内。“一方面，年轻人学习速度更快，另一方面刚从学校踏入社会的年轻人，宛如‘一张白纸’，对于企业文化接受度会更高一些。”
01基层起步，轮岗机制
“在这里不谈裙带关系，只看个人业绩，无论是大学生还是空降管理员工都要先从门店的基层做起，有潜力的员工可以提前到各个课轮岗学习，才能从事有管理职能的岗位。”一位在好邻居工作9年的老员工告诉记者，她从一位普通员工到成为干副食品课长、竞聘行政岗位，最后成为武汉悦活里第一家门店的店长，这个过程中能实实在在感受到了个人的成长。
据张宏涛介绍，好邻居总部专门成立一个面试官团队，董事长亲自参与面试，即使是在武汉的招聘，当简历积累到一定数量，张宏涛也会亲自过去面试。
所有储备干部在进入企业的第一个月要从门店基层干起，比如先在后勤部熟悉公司业务，期间要定时回总部分享工作感受，以便公司及时了解员工的工作和思想情况。第二个月储备干部根据各门店店长的安排在不同课别学习专项技能，学习进度快的员工可在三个月内选择一个课别独立操作。轮岗期间，总部会对员工进行包括公司文化、业务技能考试等在内的多项考核，由门店店长、课长分别进行评语，考核通过后，可按照自己意愿或公司需要留在相应的岗位上。这个过程中员工也可根据自己的能力竞聘更高一级的岗位。
在好邻居的万达店MAX店中，单独负责课别的储备干部就有6个，都是90后，其中水产课课长此前在水果课轮岗，他认为管理人员应该熟悉门店各个部门的经营，日后才能合理高效的管理整个门店。
回想起当时第一次在湖北文理学院做校招时，张宏涛说道，为了吸引更多的年轻人走进宣讲堂，我们给每位进来的学生发50元购物券，当时共有多人走进我们的宣讲堂，40多人投递简历，但最后只有9个人留了下来。而现在，襄阳好邻居已经招聘了届的储备干部，沉淀下来多人，这些储备干部平均在3-6个月就能走上管理岗位，为后勤部、采购部以及门店的店长、课长、总部各职能岗位源源不断地输送人才。
02总部领导，门店执行
襄阳好邻居强大的总部领导能力一定程度上降低了启用年轻人带来的试错成本。
由采购部负责整体的业务规划、营运部负责具体的营运细节、门店端负责执行，营业数据由总部进行统一分析后再反馈给对应的门店进行调改。“在这样的流程下，各部门与门店之间分工明确，同时在总部统一指导下，各门店之间不会形成太大的经营差距，都能获得不错的经营成绩。”一位好邻居的工作人员表示。
比如，采购部下发一个业务通知时，会先在一个门店做“样板”，其中包括指导售价、陈列照片等要素，营运部根据“样板”把通知下发至各个门店，门店严格按照进度执行后需上传成果照片，并且责任到人。
总部完善的数据分析为采购和门店运营提供了科学的依据，这也是门店能够无条件执行总部“命令”的前提，数据的客观性降低了人主观经验带来的偏差。
目前，好邻居总部的数据分析可监控门店客流、客单价、库存周转天数等多个维度的数据，也可通过数字对用户画像，实现精准营销。同时根据数据分析的结果，各门店会进行销售排名、缺货排名、五星服务排名、周转排名等多个排位竞争，名次靠后的门店需要写整改分析，第一名奖励元。这一机制避免了总部统一指导导致各门店丧失竞争动力的不足，同时还激励各个门店不断调改细节，从而提升企业整体的经营能力，内部拧成一股绳统一对外。
03践行企业文化
坚决执行总部计划，这也是好邻居简单、高效、勇于挑战企业文化的体现。
在襄阳好邻居总部的文化墙上写着：“两心、四化，以顾客、员工满意度为中心，管理制度化、工作流程化、经营数据化、系统智能化”。这是好邻居的核心价值观也是企业培养员工的标准。
在记者采访张宏涛的过程中，他频繁提到，不要把事情想得太复杂，做事其实很简单，就一个字“干”，比如新老员工出现冲突，要多考虑年轻人感受；在商品上，哪一个价格带的东西占比高，就在这个基础上向前走一点，减少无效沉淀。供应链建设上，我们给员工定下指标，每年减少15%的供应商转向直采和自营。
在人才梯队的建设中，张宏涛同样有一套“务实”的策略：用高于市场的薪资待遇吸引人才，以企业在市场中的多年积累给予员工成长的平台。“待遇、成长和发展前景，是当代年轻人在就业过程中最看重的三个方面，撇开这三点谈要求是立不住脚的，我们储备干部的薪资元起步，店长、课长年薪可达到十几万甚至几十万，他们可以在武汉买房子、供小孩在武汉上学。此外，员工在市场上的具备了更强的竞争力，许多猎头公司以更高的薪水挖我们的员工，无论是薪水还是工作能力上，年轻人在好邻居能实现更高的自我价值。”张宏涛表示。
如何把零售这门辛苦又复杂的行业简单化，张宏涛认为，应该从两方面下手，其一是为顾客着想，只以业绩为目标的企业活得太过辛苦；其二就是从员工尤其是年轻人入手。
“好邻居在襄阳有70多家门店，在跟本地同行的不断竞争中，好邻居逐渐建立起信心，目前正在向襄阳以外的市场扩张，襄阳好邻居可以为年轻人提供更加广阔的发展前景。”张宏涛自豪的说道。
超市周刊第篇原创撰文
张彦娜编辑
胡一刀
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