会说是一种能力,但是其如果缺乏配套的一种能力—“会听”,可能“说”就会成为自己成长发展的一种障碍。
杰去给老板汇报项目的设计方案,项目方案是杰根据老板要求所构思的内容,对于项目方案杰是有信心的。因为方案的技术方向问题,汇报过程中一度被老板打断,老板对方案各个方面提出了质疑,然后指出方案和自己设想需求之间存在的偏差。还没等老板说完,杰便开始解释、论证,然后当老板试图再度打断时,杰也都将老板的话接住进而用各种数据和观点去佐证、论证,所有的问题看来杰都是有道理、有原因的,不是问题。这样进行几次后老板打断了他愤怒的拍着桌子“你只顾着说,你有听到我在说什么吗?我是要告诉我要的是什么,不是要你和我辩论硬塞给我一个我不要的东西!”最后杰气馁的回去重头开始修整方案。
我也曾遇到过不少这样的同事和下级,遇到问题很强化自己的立场和观点,一直说,仿佛只有在说上面压制住了我,那么他的方案或者立场就会取得胜利,但是这显然是错误的,说得太多忘了听,你永远不知道听众的疑问、疑虑、困惑,甚至连自己错在哪里都不知道。
在职场中常常会误解一件事:“能说”是能够在职场上游刃有余的一种能力。比如一个销售岗位口才好就是胜任的标配、比如一个办公室职能人员善于表达、会溜须拍马则是潜力股的标签,这些总让很多人误以为“说”是职场的一种底层能力。
“说”只是个人思维的表达呈现,如果只是低层次的油腔滑调或者耍嘴皮子那是一种纯粹的油腻,也解决不了问题的,真正的“说”是一种清晰的思维结构表达,而比说更为重要的是很多人都忽略的“会听”。
1、“说”是单向的表达,“能说会听”才是双向的沟通
我在给下属布置工作的时候常常强调,如果我没说明白,请你随时打断我,我要听到你的反馈才能知道我说的清不清楚,如果不清楚我则可以随时调整用你能听懂的话再说。我认为这是沟通交流必须的一道流程——互动,也就是说的人,需要需要学会边说边听。
光说不听,你无法知道你说的内容别人是否听得懂,甚至你无法知道别人是否愿意听。
作为HR几乎每天都会接到猎头、培训产品的电话推销,有一次接到一个高端人才进修培训产品的电话推销,刚好老板有提出想出去学习的想法,也就向和这个销售了解下产品。在我表达想了解产品的意愿后,电话销售就开始介绍产品,期间因为铺垫很多了他们公司的介绍我并不感兴趣,我就尝试打断他期望他介绍一些我
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