好几年前,不少互联网公司喊着要干掉房产中介,结果房产中介依然屹立不倒,想要规范房产中介行业,与房产中介共同成长的贝壳却异军突起,把自己做成了独角兽企业。
成为一个行业的独角兽,似乎是不少企业的梦想,但梦想很美好,现实却很骨干,在猎头行业尤甚。
多年前,拉勾网CEO马德龙曾说“拉勾要走猎头的路,让猎头无处可走”,可最后拉勾网的归宿却是被收入前程无忧囊中。
猎头行业在国内快速发展二十多年,却鲜有公司能够做大做强,长江商学院曾做过一项调查,向EMBA的学员们问过一个问题:各位知晓哪些有名的猎头公司?结果其中只有一人能说出一家,其余皆无人知晓。
猎头行业的特性,似乎就注定了很难能像律师事务所和房产中介一样,孕育出一家超级规模的大公司。
猎头业务成单主要是靠人,这当中对于猎头的个人能力要求很高,客户更认可猎头本人而非所在企业。企业的品牌和助力在其中的作用并不大,很容易让猎头觉得只要自己能力强,在哪里干都不差。
猎头特殊原因之二,在于业务只有成单,客户才会付费,这就导致了客户往往一单多发,让不少猎头接单后寻找候选人,跟客户沟通,忙活了半天,不如后面杀出个程咬金,找到合适候选人,快速成单了。
一个年薪百万的高级职位,成单后猎头可以拿到20%,也就是20万的服务费,这也造成了一种错觉,猎头行业暴利可观,一个单子下面,是无数猎头盯着,竞争激烈。
还有一个原因,在于猎头行业不像房产行业,房产中介的客户,可能大部分一辈子只买一套房,重复率低,但有中高端猎头业务需求的客户,往往是重复的,有一就有二,有二就有三,如果一个高级猎头,手上能够掌握一些这样的中高端猎头客户,那么猎头只要能时时帮助客户解决猎头问题,业务自然也就不愁了。
看似简单,但要成为一个优秀的猎头,并不是那么容易。
知名猎头公司FMC创始人陈勇,在猎头行业混迹二十多年,对猎头行业的痛点和难点看得门清,也曾对于猎头行业的商业模式做过不少探索和尝试,有些被证实可行,有些还在实践之中。他希望能够有更多的猎头行业朋友一起参与讨论和思考,猎头行业如何能够找到一种成熟的模式,于是写下这本《猎头之道》。
这本书从猎头行业的解析、猎头的精进、猎头公司如何管理、猎头业务模式等诸方面多维度进行创新式探索,可以给猎头及需要猎头服务的职场人士不少经验借鉴。
陈勇发现,工龄长资历浅是不少猎头的通病,即便是工作了十年,其实也就是把从业2~3年的经验重复几遍,没有长足的进步,自然也就沦为平庸的猎头。
猎头要高效率成单必须拥有三个能力,一是掌握客户需求动态变化的能力,二是掌握候选人能力及需求动态变化的能力,三是在合适时机匹配客户与候选人动态需求的能力。如果猎头能掌握这三项能力,将会在猎头行业无往而不利。
但事实上,很少有猎头能够做到这种程度,即使达到这个标准,能抓住时机,在客户和候选人都在动态变化时候及时匹配上的,不少时候也得靠运气,因为这种时机很有可能转瞬即逝,突发的任何一项外部事件,可能都会更改客户或候选人的需求,煮熟的鸭子很可能就飞了。
猎头公司最大的问题,是团队之中存在排他性,友军难容。即使猎头知道他的竞争对手99%在外部公司,如果有1%的公司内部猎头竞争同一个单子,那么团队内部的矛盾就会变得难以调和。
比如在一家猎头公司,一位猎头顾问A发现公司系统里,有一位候选人符合客户的需求,在公司大群里询问是否有人认识这位候选人,结果却无人回应。
A决定自己去面试候选人,结果包含往返时间一共花了5个小时,发现虽然候选人符合客户要求,但是他对客户公司的职位却不感兴趣,相当于这5个小时,白白浪费掉了。
其实公司里的猎头顾问B对于这位候选人简历信息的深度数据十分了解,倘若A了解相关信息,直接来找B,那么只用花5分钟的时间,便知道了所有情况。
这种就叫精准协同。
那么如何能够做到高效精准的协同呢?
答案是建立用户经验深度数据系统,除了简历上的客观信息之外,系统还需要收集候选人信息、客户信息、技能、职能、行业、地域、级别等信息,这样才能精准匹配需求。
在FMC公司,有着一个中后台支持系统,能起到像基石一样承重、连接和稳定的作用。
中后台系统里的支持人员,一定要是有实际业务经验的人,虽然这些支持人员并不亲自参与业务,却包揽了像招聘、人事运营、培训发展、财务、IT、市场营销、数据运营等等工作,是公司不可缺少的支柱。
为了提高效率,FMC公司做了两件事,一是分散下沉,二是整体打通。
分散下沉,就是把中后台人员下沉到各个业务单位,让他们对业务团队有着更深入的了解,对业务人员的代入感更强。
而整体打通,则是物理距离上虽然分散,但管理上做到整体打通,内部进行横向,即面向当地,以及纵向,即面向职能的分工协作,则可以起到发挥连接和协同各个业务单元的作用。
猎头行业,想要发展成熟,还有很长的路要走。在这过程之中,不断进行创新式的尝试和探索,则是必经之路,也是《猎头之道》这本书给我们的启迪意义。
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