在打出电话之前请思考最重要的电话技巧是什么！
记住，把电话作为一种沟通工具并不具备面对面交流的很多好处。面对面沟通中很多的制胜因素——例如眼神接触，有力的握手和肢体语言——在进行电话销售时都不会出现。我们必须知道这一点并采取措施予以弥补。
请记住以下这些关键点：
1.对准话筒；讲话要有条理，在电话的过程中不要总是翻看本手册。不要被别的事情分心。
2.微笑—用温暖的声调讲话—微笑没人看见但确实能改变交谈的兴趣和热情。热情是会传染的。
3.积极的态度，用信念鼓舞自己。绝不说“可能”、“也许”、“我想是的”；而是说“是的”、“确实是的”“总是那样”、“当然”！
4.言简意赅，表达清晰。
5.规避专业术语—无论对公司还是个人。这也许是一种自信的表达，但别人不一定会理解。通过电话你不可能看到在电话的那头，可能有一张迷惑的脸！
6.自然放松，个性表达，愉悦而高效。避免一种销售感厚重的电话人格面具。那样很做作，和电话另一端的人一样就行。
7.你可以使用手势强化信息的传达。比如，人在站立时会比较坚定，所以当你感觉紧张时就站起来！只是一个简单的方法，但很有效。
8.与面对面交谈相比，请在在你声音里加入更丰富的语调变化。同时，提高音调大约50%是必要的。
9.放慢说话速度。集中精注意力，发音要标准，不要念破音，比正常语速慢大约25%。
10.增加语言的画面感。选择能帮助对方“看到”谈话内容的形容词。
和人说起怎么让语言生动起来，很重要的技巧就是让语言有画面感。举个例子。＂今天狂风大作＂是句常见的话，而＂今天狂风大作，风沙使能见度下降到了20米，大白天汽车都开着大灯＂就开始有画面感了。＂今天狂风大作，路上看见人追着自己假发满地跑。＂就很生动了。
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