文/Charles陈勇
（FMC创始合伙人）
“我们只招成年人”——我第一次读到这句话时，就被深深地触动了。追问这句话出处的过程中，同事送了一本《奈飞文化手册》，我才知道这句话的出处大有来头。
奈飞（Netflix）是一家成长非常迅猛的公司，它于年成立，最初经营邮寄租赁DVD业务；年6月，奈飞当时的市值已成功超过迪士尼（NYSE:DIS），成为全球第一的媒体公司；与Facebook、亚马逊、Google并称“美股四剑客”；美剧《纸牌屋》及最近大火的奥巴马的纪录片《美国工厂》就是奈飞的出品。据说，奈飞独特的文化是它长期保持高速成长的引擎，因此，介绍其企业文化的《奈飞文化集——自由与责任》PPT在硅谷被疯传，阅读和下载数量超过万次，被称为“硅谷最重要的文件”……
这本《奈飞文化手册》，刚翻开就深深的吸引住了我，居然让我在结婚十周年的旅途中读完了。近12万字的书，系统的解析了奈飞文化中的八条原则，我个人认为核心可以归纳为一句话：成年人的责任与自由！这本书之所以吸引我，是因为我发现，相比于奈飞，也许猎头行业更需要也更合适这样的文化！简要分析如下：
01.
猎头业务是一门很难管又很好管的生意。
很难管，是因为猎头的生意容易跟着人走，公司在与有经验的顾问的管理博弈中，往往处于不利地位；但猎头业务又很好管，这是因为业务结果与原因很容易被测量，没有太多可以容易彼此推诿的灰色空间（这个观点的更深入的论述可以参见《FMC20周年思考6——猎头业务是一门很难管又很好管的生意》一文）。这样的生意特点，天然适合在明确并担当责任之后享有更多的自由！
02.
从猎头业务决策的有效性上看，总体来说，分散决策比集中决策更加有效。
在中高端职位的招聘上，客户需求、候选人的需求以及各种竞争对手的影响，都会在动态过程中高速变化，一线业务的仗究竟如何打？分散决策，比总部或公司老板来决策往往更高效，而且，这样的方式，也更有利于人才的发展。但与此同时，这样的决策自由，也需要以承担责任为前提。正如人们常说：“人生有两段路，一段你必须走的路，一段是你想走的路，大体的情况是，你先走完你必须走的路之后，才能走好自己想走的路”；分散决策中的“自由与责任”，本质上讲的就是这两段路的道理。
03.
绕开无效流程管控的陷阱。
中高端猎头业务，由于流程长、影响因素动态变化快，很难像制造业和简单的服务业那样，实现真正的流程管控；尽管有很多猎头老板前赴后继的努力尝试过很多次，但能成功的很少；同时，客户端对猎头业务的理解与期望值也不尽相同，猎头公司很难用单一标准的流程，高效率低成本地来应对不同类型的客户；而自由与责任的文化，帮我们绕开无效流程的坑，充分授权而又积极主动承担责任的方式，最适应猎头业务的特点。
04.
“不塌方”的原理。
由于猎头业务是“跟人走”的生意，所以，核心人员稳定，关键位置不“塌方”，慢就会是快。“不塌方”，最底层的原理是：让实际营运业务的人逐步有序地主导生意的营运权、收益权与所有权；三权相对合一，“塌方”的概率大减！而这样的合一，本质上是责任与自由的合一！
自由与责任的文化，只有在成年人中才能有效实施！很多时候，人们很容易一厢情愿地倾向于只享受自由，而不想主动承担责任。有很多人，很多时候的做事方式都像是刚满20岁的有着成人躯壳的孩子。对于“成年人”的特征，每个人可能有不同的见解，但“主动地为自己所享受的自由去承担相应的责任”，应该会是大体的共识。没有这样的共识，"自由与责任“的文化，往往只是沙漠中的大楼，地基难稳。
“ManagebyTrustInsteadofbyFear/靠信任而非恐惧管理”，这是我努力实践多年的管理理念，听上去很美好，但很多时候却不太好使。这本《奈飞文化手册》，解开了我多年的困惑，“ManagebyTrustInsteadofbyFear”的基础，同样也需要成年人的态度；但基于种种原因，我们未必都能招到成年人，而人也未必总是用成年人的态度来行事，所以建设“自由与责任”的文化需要三管齐下：尽可能招成年人，更多的激发大家的成年人态度，制度性地降低未成年人态度的潜在危害。
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